Quando uma notificação para de aparecer no Android, o problema geralmente está em uma configuração do próprio app, em uma categoria de notificação silenciada ou em um modo como Não Perturbe. Antes de reinstalar qualquer coisa, vale separar se o problema acontece com um aplicativo específico ou com o celular inteiro.
Resposta rápida
Confira nesta ordem:
- Veja se outros aplicativos continuam notificando normalmente.
- Abra Configurações > Notificações > Notificações de apps e escolha o app com problema.
- Confirme se as notificações estão ativadas e se alguma categoria está silenciosa.
- Verifique se Não Perturbe ou outro modo de foco está ativo.
- Abra as configurações internas do próprio aplicativo e confira as preferências de notificação.
- Atualize o app e o Android.
- Se o aplicativo também trava ou não abre, trate primeiro a falha do app.
Os nomes dos menus podem variar entre Samsung, Motorola, Xiaomi e outros fabricantes.
1. Descubra se o problema é de um app ou de todos
Se você continua recebendo notificações de outros aplicativos, concentre o diagnóstico no app que parou.
Se nenhuma notificação aparece, inclusive de vários serviços diferentes, verifique primeiro Não Perturbe, modos personalizados e configurações gerais de notificação do aparelho.
2. Confira a permissão de notificações do aplicativo
No Android atual, um caminho comum é:
Configurações > Notificações > Notificações de apps
Escolha o aplicativo e confirme se as notificações estão permitidas.
Dependendo da versão do Android, você também pode chegar pela tela do app:
Configurações > Apps > [nome do app] > Notificações
Se a opção principal estiver desativada, o aplicativo não poderá mostrar avisos normalmente.
3. Veja se apenas um tipo de notificação foi silenciado
Muitos aplicativos dividem as notificações em categorias. Um app de mensagens, por exemplo, pode tratar conversas, chamadas e outros alertas separadamente.
Na tela de notificações do app, procure categorias específicas e veja se alguma foi colocada como Silenciosa ou desativada.
O Android diferencia notificações que alertam das que ficam silenciosas. Uma notificação silenciosa pode aparecer ao abrir a central, mas sem som, vibração ou destaque.
4. Confira o modo Não Perturbe
Deslize de cima para baixo para abrir as configurações rápidas e procure Não Perturbe.
Se estiver ativo, desative temporariamente e peça para alguém enviar uma mensagem ou espere um alerta de teste.
Em versões recentes do Android, outros modos personalizados também podem limitar interrupções. Abra Configurações e pesquise por Modos ou Não Perturbe para revisar regras e horários.
5. Verifique as configurações dentro do próprio aplicativo
Alguns apps têm um segundo conjunto de preferências internas.
Abra o aplicativo e procure por menus como:
- Configurações;
- Notificações;
- Preferências;
- Alertas.
Um aviso pode estar permitido no Android, mas desativado dentro do serviço.
6. Atualize o aplicativo e o sistema
Na Google Play Store, toque na foto do perfil e entre em Gerenciar apps e dispositivos para conferir atualizações.
Depois, abra Configurações e pesquise por Atualização de software ou Atualização do sistema.
Reinicie o aparelho após as atualizações e faça um novo teste.
7. O app também está travando ou sem abrir?
Se o aplicativo fecha sozinho, congela ou não carrega, a ausência de notificações pode ser apenas parte de uma falha maior.
Nesse caso, siga primeiro o guia de aplicativo que fecha sozinho no Android.
8. É especificamente o WhatsApp?
O WhatsApp tem configurações próprias e pode exigir verificações adicionais além das opções gerais do Android.
Se o problema acontece só nele, use o guia de WhatsApp não recebe notificações, que entra em detalhes específicos do aplicativo.
E se a notificação aparece, mas sem som?
Isso normalmente é diferente de “não receber notificação”.
Abra as configurações de notificação daquele app e confira se a categoria está como Alertar em vez de Silenciosa. Veja também volume, vibração e regras de Não Perturbe.
Evite reinstalar antes de conferir o básico
Desinstalar um app pode apagar dados locais e não corrige uma permissão de notificações que continuará desativada depois.
Por isso, permissões, categorias, modos e atualização vêm antes de reinstalação.
