Se você vai trocar de celular, reinstalar o WhatsApp ou simplesmente quer reduzir o risco de perder conversas, confirme o backup antes de fazer qualquer mudança.
No Android, o WhatsApp pode usar sua Conta do Google para o backup. No iPhone, o histórico pode ser salvo no iCloud. O menu dentro do aplicativo é parecido nas duas plataformas, mas a conta de nuvem usada é diferente.
Resposta rápida
No WhatsApp, abra:
Configurações > Conversas > Backup de conversas
Depois:
- confira qual conta está vinculada ao backup;
- veja a data e o horário do último backup;
- escolha a frequência automática, se quiser;
- decida se vídeos devem ser incluídos;
- toque na opção para fazer um backup agora;
- espere o processo terminar antes de trocar ou apagar o celular.
Antes de começar
Confirme estes pontos:
- o WhatsApp está atualizado;
- o celular está conectado a uma rede estável;
- há espaço livre suficiente no aparelho e na conta de nuvem usada;
- você sabe qual número de telefone está registrado no WhatsApp;
- você consegue acessar a Conta do Google ou Apple usada no backup.
Para um backup grande, Wi-Fi costuma ser mais conveniente do que dados móveis.
Se o seu Wi-Fi está instável ou lento, resolva isso antes para diminuir a chance de uma cópia interrompida. Veja Wi-Fi lento: como descobrir a causa e melhorar.
Como fazer backup no Android
No Android, abra o WhatsApp e siga o caminho:
- toque nos três pontos no canto superior;
- entre em Configurações;
- abra Conversas;
- toque em Backup de conversas;
- confira a Conta do Google usada;
- ajuste as opções de backup que fizerem sentido;
- toque em Fazer backup.
Espere até o aplicativo indicar que o processo terminou.
Se você pretende restaurar em outro aparelho Android, anote qual Conta do Google foi usada. O número de telefone também precisa corresponder ao backup no processo de restauração.
Como fazer backup no iPhone
No iPhone:
- abra o WhatsApp;
- toque em Configurações;
- entre em Conversas;
- abra Backup de conversas;
- confira a data do último backup;
- toque em Fazer Backup Agora ou use a opção equivalente mostrada na sua versão.
O backup do histórico no iPhone usa o iCloud. Para conseguir restaurá-lo depois, você precisa continuar tendo acesso à conta Apple usada na cópia.
Como saber se o backup realmente terminou
Não considere o processo concluído só porque você tocou no botão.
Volte à tela de Backup de conversas e confira se a data e o horário do último backup foram atualizados.
Antes de trocar de aparelho, vale também confirmar:
- qual conta de nuvem está configurada;
- se os vídeos foram incluídos, caso isso seja importante para você;
- se o tamanho do backup parece compatível com o histórico que deseja preservar.
Backup automático ou manual?
O backup automático é útil para manter uma cópia mais recente sem depender da memória.
O backup manual continua importante antes de ações como:
- trocar de celular;
- reinstalar o WhatsApp;
- restaurar o aparelho;
- mudar configurações importantes;
- liberar muito espaço apagando mídias e conversas.
Mesmo com backup automático ativo, faça uma cópia manual antes de uma mudança que pode apagar dados.
Vale incluir vídeos no backup?
Depende do que você precisa preservar.
Vídeos aumentam bastante o tamanho da cópia e podem fazer o backup demorar mais. Se eles forem importantes, inclua-os e confira se existe espaço suficiente.
Se o WhatsApp já ocupa muito espaço no aparelho, veja WhatsApp ocupando muito espaço: como liberar armazenamento antes de criar uma cópia muito grande.
Não apague arquivos importantes apenas para diminuir o backup sem ter outra cópia deles.
O backup ficou parado ou não termina
Tente primeiro:
- confirmar que a internet está estável;
- verificar espaço livre no aparelho;
- conferir espaço disponível na conta de nuvem;
- reiniciar o celular;
- atualizar o WhatsApp;
- tentar novamente em outra rede, se necessário.
A Central de Ajuda do WhatsApp informa que backups parciais ou incompletos podem ocorrer por conexão instável, falta de espaço ou interrupções durante o processo.
Backup com criptografia de ponta a ponta
O WhatsApp oferece proteção adicional para backups com criptografia de ponta a ponta em configurações compatíveis.
Se você ativar esse recurso, guarde com cuidado a senha ou chave exigida para restaurar a cópia. A própria Central de Ajuda alerta que um backup criptografado precisa das credenciais corretas durante a restauração.
Não compartilhe essa senha ou chave com terceiros que ofereçam “suporte” por mensagem.
Backup e transferência direta são a mesma coisa?
Não.
O backup cria uma cópia que pode ser usada em um processo de restauração. O WhatsApp também oferece recursos de transferência direta de conversas entre aparelhos compatíveis.
Se você ainda tem o celular antigo funcionando, a transferência direta pode aparecer como opção na troca. Se o aparelho antigo quebrou ou foi perdido, o backup pode ser a única cópia disponível para recuperar o histórico.
Para o passo seguinte, veja Como restaurar conversas do WhatsApp ao trocar de celular.
E se eu também trocar o número?
Tenha cuidado com a ordem.
O WhatsApp informa que backups ficam vinculados ao número usado quando foram criados. Se você vai trocar de número e de celular, use primeiro o recurso oficial de mudança de número no aparelho antigo e depois crie um novo backup associado ao número atualizado.
Não comece registrando um número diferente no aparelho novo sem confirmar como suas conversas serão transferidas.
Antes de apagar ou vender o celular antigo
Só finalize a troca depois de confirmar que:
- o WhatsApp funciona no aparelho novo;
- as conversas importantes apareceram;
- arquivos essenciais foram restaurados ou copiados;
- você ainda consegue acessar sua conta normalmente.
Se usa proteção extra na conta, confirme também que lembra o PIN ou método configurado. Veja Como ativar a verificação em duas etapas no WhatsApp.
