Um teste de velocidade é útil, mas o número na tela não explica sozinho por que a internet está boa ou ruim.
Se você medir longe do roteador, enquanto outro aparelho baixa um jogo ou usando um dispositivo limitado, pode acabar avaliando o Wi-Fi da casa e não a conexão entregue pela operadora.
Resposta rápida
Para fazer um teste mais confiável:
- pause downloads, backups e transmissões pesadas em outros aparelhos;
- faça a primeira medição perto do roteador;
- use o mesmo aparelho nas comparações;
- faça dois ou três testes, não apenas um;
- se possível, compare com um computador conectado por cabo Ethernet;
- depois repita o teste no cômodo onde você sente o problema;
- anote download, upload e latência quando essas informações estiverem disponíveis.
O objetivo não é conseguir o maior número possível. É descobrir onde a velocidade está sendo perdida.
1. Pause o que estiver consumindo muita internet
Antes de medir, verifique se a rede não está ocupada com atividades como:
- atualização de jogo ou sistema;
- backup de fotos e vídeos;
- streaming em alta resolução;
- envio de arquivos grandes;
- download em outro computador;
- várias videochamadas ao mesmo tempo.
Todos esses usos dividem a capacidade disponível naquele momento.
Não precisa desligar todos os aparelhos da casa. Basta evitar atividades que possam consumir muita banda durante alguns minutos.
2. Comece perto do roteador
Faça a primeira medição no mesmo cômodo do roteador ou ponto Wi-Fi principal.
Isso reduz o efeito de distância e paredes. Se o teste já estiver muito abaixo do comportamento esperado nesse local, vale investigar a conexão, o equipamento e outros usos da rede antes de culpar a cobertura.
Se o resultado fica bom perto do roteador e piora bastante em outro cômodo, o problema está mais ligado ao Wi-Fi dentro da casa. Veja Como melhorar o sinal do Wi-Fi em casa.
3. Use o mesmo aparelho para comparar
Dois dispositivos podem ter resultados diferentes mesmo na mesma rede.
Um notebook antigo, por exemplo, pode ter um adaptador Wi-Fi mais limitado do que um celular recente. Processamento, sistema, navegador e conexão sem fio também podem influenciar o teste.
Por isso, quando a meta é comparar lugares ou horários, use o mesmo aparelho sempre que possível.
Se apenas um celular apresenta resultados ruins e os outros dispositivos funcionam normalmente, investigue o telefone antes de mudar a rede inteira. O guia Celular não conecta no Wi-Fi: o que fazer ajuda a separar problemas do aparelho e da rede.
4. Faça mais de uma medição
Um único teste pode pegar uma oscilação momentânea.
Faça duas ou três medições em sequência, com um pequeno intervalo, e observe se os resultados ficam próximos ou variam muito.
Se você investiga um problema que aparece em determinado horário, repita o mesmo procedimento quando a conexão estiver boa e quando estiver ruim. Comparar o padrão costuma ser mais útil do que guardar um único número.
5. Compare Wi-Fi e cabo Ethernet
Quando você tem um computador com porta Ethernet e consegue conectar diretamente ao roteador, esse é um dos testes mais úteis.
A comparação ajuda a separar duas partes da conexão:
- cabo rápido e Wi-Fi lento: o gargalo está mais concentrado na rede sem fio;
- cabo e Wi-Fi lentos: a conexão da operadora, modem, roteador ou outro equipamento da rede passam a merecer mais atenção.
Mesmo no cabo, o resultado pode ser limitado pela porta Ethernet, pelo adaptador do computador ou por outro equipamento intermediário. Em redes rápidas, um componente antigo pode virar o gargalo.
6. Entenda download, upload e latência
Ferramentas de teste normalmente mostram mais de um número.
Download
É a velocidade usada para receber dados. Ela pesa bastante em downloads de arquivos, streaming e carregamento de conteúdo.
Upload
É a velocidade para enviar dados. Ela importa em backup na nuvem, envio de vídeos, transmissões e parte das videochamadas.
Latência ou ping
É o tempo que uma pequena troca de dados leva para ir até um destino e voltar. Em geral, menor é melhor para atividades sensíveis a atraso, como chamadas e jogos online.
Velocidade alta de download não garante, sozinha, uma chamada estável. Latência, perda de pacotes e oscilações também afetam a experiência.
7. Não confunda Mbps com MB/s
Planos de internet costumam anunciar velocidade em Mbps, megabits por segundo.
Arquivos normalmente aparecem em MB ou GB, que usam bytes. Como cada byte tem 8 bits, 400 Mbps não significam 400 MB por segundo de download.
Se você quer estimar quanto um arquivo levaria para baixar, use a Calculadora de tempo de download. Ela faz essa conversão e mostra uma estimativa teórica.
8. Teste no lugar onde a internet parece ruim
Depois de criar uma referência perto do roteador, leve o mesmo aparelho até o quarto, escritório ou outro local problemático e repita o teste.
Se a velocidade cai bastante conforme você se afasta, compare também as faixas de Wi-Fi disponíveis. Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz: qual usar? explica por que uma faixa pode funcionar melhor perto do roteador e outra manter conexão mais estável a uma distância maior.
Se nenhuma faixa funciona bem no ponto distante, o problema pode ser cobertura.
9. Como interpretar um resultado baixo
Não conclua imediatamente que a operadora está entregando menos velocidade.
Antes, confira:
- distância do roteador;
- uso da rede por outros aparelhos;
- faixa de Wi-Fi usada;
- resultado em outro dispositivo;
- resultado por cabo, quando possível;
- se a lentidão acontece em qualquer horário ou somente em alguns períodos.
O desempenho percebido por um usuário depende da rede da operadora, mas também do Wi-Fi, do aparelho, do servidor do teste e de outras partes da internet.
Se a conexão está lenta em vários aparelhos, siga Wi-Fi lento: como descobrir a causa e melhorar.
Se a velocidade alterna entre normal e muito baixa junto com desconexões, veja Internet cai toda hora: como descobrir a causa.
Quando guardar os resultados
Vale registrar os testes quando você pretende acompanhar um problema recorrente ou falar com a operadora.
Anote:
- data e horário;
- aparelho usado;
- conexão por Wi-Fi ou cabo;
- distância aproximada do roteador;
- download, upload e latência;
- se outros aparelhos estavam usando muito a rede.
Isso cria uma comparação mais útil do que uma captura de tela isolada.
